Términos y condiciones

Al registrarse, acepta estar conforme con las condiciones y términos de uso y acepta haber leído nuestra política de privacidad. Por lo tanto, el cliente no podrá realizar ningún tipo de reclamo conforme a las reglas que a continuación se detallan.Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda virtual “ZUPER”.

• Condiciones generales
  
• El uso de la tienda virtual ZUPER (en cualquiera de sus plataformas), y, de la aplicación para teléfonos móviles (en adelante “ZUPER®”) implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web se encuentra regida por estos términos y condiciones.
  
• La información personal que usted (en adelante el "Usuario") ingresa, es totalmente confidencial y se mantiene resguardada en forma estricta por ZUPER® bajo su consentimiento, en ningún caso será entregada a terceros, salvo que el usuario expresamente dé su autorización la cual constará por cualquier medio electrónico escrito para que la misma sea compartida bajo los parámetros y principios que en dicha autorización se expresen tanto para compartir con terceros como para perfilar por medio de herramientas como cookies su información.
  
• Para poder comprar en ZUPER®, deberá haberse registrado como usuario, aceptado los términos y condiciones y leído las políticas de privacidad y de cookies que se consideran para fines contractuales parte integral de estos términos y condiciones.
  
• Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA.
  
• Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo precio) son los que se establecen para cada uno de éstos en la información específica, la cual el usuario tiene a su disposición al dar clic para que se desplegué la misma para cada producto ofrecido.
  
• Se constituye un acuerdo legal entre el usuario y ZUPER®, dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.ZUPER® es una marca registrada, y se prohíbe su uso sin autorización escrita por SUPER LAGO S.A.
  

• Restricciones de Uso
  

El usuario acepta que todo el contenido de este sitio, plataforma web, desarrollo, así como aplicaciones telefónicas o de dispositivos electrónicos, es propiedad de ZUPER® y no puede ser copiado, reproducido, duplicado, vendido, o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, su uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual.

Fotografías A pesar que ZUPER® ha hecho su mejor esfuerzo en ofrecer la mejor calidad de fotografías de los productos aquí mostrados, los colores que el usuario observa podrán variar dependiendo de su monitor, por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud de dichos colores.

• Cancelación y devolución de productos
  

1. Todos los productos comprados en ZUPER (Web y App) estarán sujetos a cambio o devolución durante las próximas 24 horas a partir de efectuada la entrega.
   
2. El cliente puede realizar una devolución si al momento de recibir el pedido el producto enviado no cumple con la compra realizada. El cliente notificara de inmediato al personal de call center para informar de la situación. Nuestro personal de call center notificara al personal de entrega que puede recibir la devolución del producto. Si el cliente realizo la compra con tarjeta de crédito el personal de call center procederá con el reembolso del monto de la compra, el cual se aplicará de acuerdo a las políticas de reversión de los bancos de la tarjeta utilizada. Si el pago es en efectivo el personal de call center notificara al personal de entrega de ZUPER que realice la devolución del efectivo.
   
3. No se aceptan cambio o devoluciones después de 24 horas de haber sido entregado.
   
4. Si el cliente requiere realizar una devolución el producto debe estar en las condiciones entregadas (envoltorios, cajas, etc.,) Si el cliente realizo la compra con tarjeta de crédito el personal de call center procederá con la devolución del reembolso del monto de la compra, el cual se aplicará de acuerdo a las políticas de reversión de los bancos de la tarjeta utilizada
   
5. Si el cliente requiere realizar un cambio el producto debe estar en las condiciones entregadas (envoltorios, cajas, etc.,) Si el producto por el que solicita el cambio tiene el mismo precio solamente se realiza el cambio de factura, si el producto por el que el cliente requiere realizar el cambio el precio es mayor el personal de call center enviara un link de pago para cancelar el monto pendiente. Si el producto por el que se requiere un cambio es de menor valor y el cliente realizo la compra con tarjeta de crédito el personal de call center procederá con la devolución del reembolso del monto de la compra, el cual se aplicará de acuerdo a las políticas de reversión de los bancos de la tarjeta utilizada
   
6. Para poder realizar la devolución o cambio de producto el cliente debe de entrega su factura o crédito fiscal para poder realizar el cambio del documento.
   

• Métodos de pago
  

ZUPER®, ha autorizado diferentes formas de pago para la comodidad de sus clientes tanto en tarjetas de crédito o débito como en efectivo a la hora de recibir su pedido. ZUPER®, podrá rechazar cualquier pedido, cuando no se logré finalizar la transacción. Toda la información relativa a medios de pago (tarjeta de crédito, débito) que el cliente comparta en los sitios web, aplicaciones o cualquier desarrollo propiedad de ZUPER® será utilizado por aplicaciones de terceros que permitirán realizar la transacción y será resguardado por éstos, por lo que ZUPER® no se hace responsable de su protección ni políticas de ciberseguridad que estos utilicen.Al momento de la entrega del pedido, el cliente debe presentar identificación y tarjeta de crédito con la que se realizó la transacción en la web/app de ZUPER®, si el pago se realiza en efectivo únicamente debe presentar identificación.

• Facturas y documentos de compras
  

1. ZUPER®, expedirá un recibo de manera electrónica que será enviado al correo que el usuario proporcione.
   
2. ZUPER®, de igual manera proporcionará una factura, crédito fiscal o ticket al cliente al momento de la entrega de su pedido, la firma de dicho comprobante, constituirá su aprobación del servicio y de la compra.
   

• Horarios
  
• El horario de ZUPER® será de LUNES A DOMINGO desde las 7:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. Se podrán exceptuar lo días nacionales feriados contenidos en las distintas leyes de la República, así como días que por caso fortuito o fuerza mayor no se pueda brindar el servicio, causa que se anunciará directamente al usuario por medio de las plataformas digitales disponibles. Los horarios de entrega de igual manera dependerán de las zonas de servicio que hayan sido determinadas previamente por ZUPER® y que sean comunicadas al usuario en lo referente a horarios disponibles para su entrega y zona geográfica.
  
• Zonas de servicio
  
• ZUPER®, tiene zonas establecidas en donde presta sus servicios clasificados como “ZUPER Zones”, si el usuario se encuentra fuera de las zonas de servicio de ZUPER®, no podrá hacer uso de nuestros servicios.